Auch ein Jahr später findet die eindringliche Fortsetzung der Präsentation "What the F**I is Social Media? wieder klare Worte, warum man an Social Media nicht mehr vorbei kommt.
Folgendes Zitat kann ich nur unterstreichen:
Stop thinking "campaigns". Start thinking "conversations".
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Super Präsentation, da steckt viel Wahrheit drin. Am besten ist die Folie mit dem Büffel ;-) Aber das alles richtig umzusetzen ist auch für Profis nicht so leicht. Was alles schieflaufen kann, sieht man ja am Beispiel Vodafone (wobei da vielleicht immer noch zu wenig "listening" und zu viel "broadcasting" dabei war).